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人工智慧AI的出現,將會取代部分傳統工作型態的職業。(圖片來源:Freepik)
人工智慧AI的出現,將會取代部分傳統工作型態的職業。(圖片來源:Freepik)

妳的工作會消失嗎?4種最容易被AI取代職業,1共同劣勢成痛點

人工智慧 AI 一直是近年討論度居高不下的領域,影響的層面相當廣泛,未來甚至可能會危及到工作型態傳統的職業,世界經濟論壇網站曾發布《The Future of Jobs Report 2023》探討未來會持續成長以及可能會被 AI 取代的職業,我們整理 4 個「最容易被取代的職業」,看看 AI 的科技浪潮對它們可能會產生哪些威脅。

未來容易被 AI 取代職業 1:櫃台結帳人員

現在智慧自動化科技時代來臨,行動支付愈來愈普遍之外,部分超市、速食店也開始引起自動收銀機,顧客只要在機器前面點餐或掃描物品,就可以直接結帳,意味著需要櫃檯人員協助結帳的程度會大幅降低,是未來有可能會消失的職業之一。

未來容易被 AI 取代職業 2:銀行櫃員或線上客服

以前要處理和錢有關的事情,我們都會趁著中午休息時間,或是特地請假跑一趟銀行。自從網路銀行問世後,不但上網就能申辦多項業務,有問題也可以直接線上詢問客服,解決妳遇到的問題,大幅減少我們到實體銀行辦事的機率。

那麼,如果 AI 的功能愈來愈聰明,能夠運用資料庫提供更完善的銀行櫃檯和線上客服服務,那麼要取代既有從業人員並非不可能,其存在的必要性將會受到 AI 工作革命的挑戰。

銀行櫃檯人員和線上客服的工作內容可替代性高,未來可能會面臨被 AI 取代的風險。(圖片來源:Freepik)
銀行櫃檯人員和線上客服的工作內容可替代性高,未來可能會面臨被 AI 取代的風險。(圖片來源:Freepik)

未來容易被 AI 取代職業 3:文書處理或資料輸入人員

在電腦剛盛行的年代,為了讓工作更有效率,必須把文字、數據等資料交由負責電腦文書處理和資料輸入的人員,再藉此產出報表供企業內部使用。現在,AI 科技可以取得的資料範圍愈來愈廣泛,處理方式也愈來愈聰明,進階的人工智慧系統甚至可以產製圖片和影像,效率也比人力作業的方式更高。

現階段文書人員在處理資料及和多方單位溝通時,仍保有彈性互動、溝通等「非人不可」的優勢,職位仍有存在的必要性,不過哪天 AI 也能做到一樣的事情時,就很可能會對這一類人員帶來莫大威脅。

現代電腦和 AI 可以快速「存入、讀取」資料,並轉化成圖表和文字等內容,對文書人員可能會成為一大威脅。(圖片來源:Freepik)
現代電腦和 AI 可以快速「存入、讀取」資料,並轉化成圖表和文字等內容,對文書人員可能會成為一大威脅。(圖片來源:Freepik)

未來容易被 AI 取代職業 4:負責傳遞「知識類」的專業人員

網路巨擘 Google 以搜尋引擎在「網路知識海域」獨霸一方,有任何問題只要 Google 一下,都可以找到相關資料。而 AI 在發展階段時,網路上曾經討論過一個議題,那就是如果 AI 也能做到「傳聲筒」的角色,只要把妳需要的專業資訊整理出來,那麼是否就不一定需要諮詢相關人員?

例如律師、藥師、金融保險等行業,它們的共通點是核心專業知識是變動性低,如果 AI 發展到能夠扮演顧問的角色,只需要留下少數表現卓越的專業人士,負責使用、確保 AI 運作就可以提供質量相等的服務,那麼前述的相關從業人員職缺可能會大幅減少。

以金融保險為例,現在部分險種已經可以線上投保,網路上的資訊也相當豐富,可供投保人自行比對,可以在不需要業務員協助的情況下完成投保作業,業務員雖並非完全被取代,但可以提供服務的地方卻也就此減少。

顯然,工作重複性高、知識內容變動性低等性質的職業,在AI浪潮來襲時,面臨到的威脅會大過於其他工作類型。

英國知名物理學家史蒂芬霍金(Stephen Hawking)曾在 2014 年告訴新聞媒體《BBC》:「全面人工智慧的發展可能意味著人類的終結,具有這種智能水平的機器將自行發展,並以愈來愈快的速度重新設計自己。」。

雖然 AI 的力量看似來勢洶洶,不過新的科技工具也為工作者帶來轉機,如果我們能夠持續努力學習,保有個人競爭優勢之餘,再藉由 AI 強化自己的工作能力,那麼就不用過分擔心會丟了飯碗,在職場上一樣可以擁有卓越的表現。

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