「有使命的人就像不斷添加燃料的車
就算遇到大風大雨
依然能持續往目標前進。」
鮮乳坊共同創辦人郭哲佑 (郭佑)，受邀至超級數字力回娘家台南場活動分享，以永續創業為題，「用商業模式解決社會問題」。當你有了想要解決的社會問題，再加上強大商業模型，也許就是一種改變的力量。
郭佑還是大學生時，就自己拆解課金的商業模式，投入虛擬寶物的經營，也因此賺了很多錢，卻在一周內又賠掉畢生積蓄。「當賺錢沒有靈魂時，上帝會給你衝擊，也會開啟你另一個視角。」郭佑講過去故事時總能令人陷入深思，「我後來到了一個貧困的偏鄉教孩子數學。孩子身上有點臭，一天只能吃一餐，沒有辦法洗澡。很難想像城鄉差距可以這麼大，當下那巨大的衝擊到現在我都很難忘。」
因為偏鄉教育的衝擊，郭佑開始對社會企業產生興趣，他引用《我的小幸福小經濟》「做好事又能賺錢，賺了錢再去做好事。」以及《社企流》「用商業模式來解決社會或環境問題的組織。」於是開始投入公益創業，卻發現背後沒有資金，找到投資人投入資本市場後，卻重摔一跤被迫黯然離開。
郭佑卻在此時遇到了創業夥伴也是知名獸醫師龔建嘉，兩人聊起改變乳品業現況的願景。要迎向願景，得先從產業問題開始解決。郭佑分享乳品業的四大挑戰：乳品種類無法分辨、乳品來源無法掌握、收購機制不合理、獸醫人才斷層。
鮮乳坊定價不走低價策略，「我們在試想市場規模的時候，就定位我們只要主打一群受眾市場，也就是頂級莊園鮮乳」要突破對價格的恐懼，要創造對價值的想像，是鮮乳坊的市場定價策略。
鮮乳直送電商平台，非典型通路，用鄉村包圍城市
當初找到「單身上班族女性」這個族群，便邀請聶永真來操刀設計，主打「我有你沒有」的獨特性，「我們只要先衝1000個鐵粉，單一乳源，做出差異化。除了把產品上架通路，我們也進到組織內舉辦講座、教育訓練等，分享食農教育。我們同時努力成為B型企業，就是市場中的紫牛效應，讓大家願意多看這品牌一眼。」
如何做和別人不一樣的事？郭佑分享他和品牌老師所學的理念「做到無法比較，才能無可取代，進而無法對價。」創業仍難免遇到瓶頸，「四年前我們真的不知道怎麼讓組織繼續往下走？」價值觀比專業知識背景更重要，三年前接了鮮乳坊執行長，希望執行長是公司的地板而非天花板。開始經營每月共識營，帶團隊內訓，並建立5年及10年發展計劃。
「執行長要做的事就事找錢、找人、找資源，說清楚要去的方向，做只有我能做的事，培養能做我事的人，找更強的人一起共事。」以終為始的做事思維，也讓鮮乳坊再度翻倍成長。
盈餘回饋，鼓勵酪農優先投入動福設備
台灣的農業太值得被國際看見，鮮乳坊於是努力讓自家成為B型企業，做對社會更好的事。同時也思考如何對世界及環境更好，開始執行各種回饋機制。推動優於市場場飼養成績，並且支持獸醫師的培訓教育。希望透過我們的商業真的能改變社會。「真正的力量不是從不被傷害，而是被傷害後，你仍相信未來一定會好起來。」郭哲佑感性分享結尾。
期待鮮乳坊能成為產業的北極星，讓世界、讓社會越來越好。
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