正當束手無策時，老奶奶的孫子提到「任天堂的『神對應』（指客戶服務）很不錯哦」，老奶奶聽了之後誤會是「紙對應（日文紙與神同音）」，於是她將很努力親手寫出來的信件與壞掉的 GameBoy ，一起寄給了任天堂。
過了一個星期後，任天堂就給予回應，同時還附贈一台全新的 GameBoy 。任天堂表示，由於 GameBoy 已經在2003年停產，所以他們也無法維修，但是在公司倉庫找到了全新的庫存品，因此便將新機寄送給老奶奶，並祝福老奶奶可以身體健康。而老奶奶的女兒也以一張老奶奶收到新 Game Boy 相當高興的照片回寄給任天堂。
而剪報最後也提到，老奶奶活到99歲過世前，都沒有出現失智症的狀況，也認為自己過得非常幸福。
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