文／貝瑞．史瓦茲
經濟學家和政治哲學家提出的思想，不論對錯，影響力遠比一般人所了解的還要大，這世界主要是受他們左右與治理。市井小民以為他們不會太受任何知識份子的影響，但實際上，他們深受某些已故經濟學家的思想奴役。
——經濟學家凱因斯（John Maynard Keynes）
我們為何工作？我們為何每天早上起床工作都在掙扎，而不是天天過著充滿樂趣的冒險生活？這個問題多蠢啊！我們工作是因為要謀生啊，想當然爾，不是嗎？當然不是！問那些從工作中獲得成就感的人為什麼工作，他們的回答幾乎都不是為了錢。他們提出非關金錢的理由有一長串，而且很令人信服。
對工作滿意的工作者非常投入於他們的工作，雖然稱不上在工作中渾然忘我，但足以這樣形容他們。對工作滿意的工作者會接受工作上的挑戰，他們踏出舒適圈，盡心竭力。這些人很幸運，他們認為自己的工作有趣，就像玩縱橫填字或數獨遊戲的人樂在其中一般。
這些人還為了什麼理由工作呢？他們樂在工作中是因為工作讓他們覺得自己能作主，他們藉由工作提供的自主權來達到某種水準上的技巧或專長。工作讓他們可以學習新事物，不管對工作或是對個人，都雙雙獲得發展與成長。另一個理由是藉此獲得社交機會，他們以團隊方式執行工作，就算是獨立工作，也還是有機會與其他人交流。最後，這些人工作是因為他們發現所做的事有意義，他們的工作使世界變得不同，有助於改善他人的生活，甚至是顯著改善。
當然，具備上述全部特性的職業並不多。我也猜想，沒有任何一種職業總是無時無刻具備以上所有特性。但是，這類特性促使我們走出家門去上班，促使我們把工作帶回家，鼓勵我們和他人談論工作內容，讓我們捨不得退休。如果沒有酬勞，我們不會願意工作，但酬勞並不是我們工作的核心理由。大抵而言，我們不認為把物質報酬當作工作理由是件好事，當我們說某人：「做事是為了錢」，不是只敘述事實，更是批評。
工作中的種種滿足感衍生出值得探討的問題：為何對大多數人而言，工作不是不具備這些特性，就是只具備一點？為何對多數人而言，工作枯燥乏味、沒有意義、令人提不起精神？為何伴隨資本主義所發展的工作模式，反而減少或消除工作能帶來的非物質性滿足感，無法激發出人們有更佳的工作表現？做這類工作的人——不論是在工廠、速食店、倉儲、律師事務所、教室、診所、或辦公室⋯⋯都是為酬勞而工作。他們可能嘗試在工作中找到意義、挑戰、及自主的空間，但這些工作環境與內容都令其找不到非物質性的滿足感。他們工作的結構方式意味著實際上為錢工作以外，別無其他理由。
根據位於華盛頓特區的蓋洛普（Gallup） 在2013 年公佈的一項大型調查報告中指出，「非常不投入」（actively disengaged）的工作者人數是喜愛自己的工作並「投入」（engaged）的兩倍。蓋洛普調查國際員工滿意度已近20 年，總計調查過189 個國家，2,500 萬名員工。最近的版本蒐集了142 個國家、總共23 萬名全職和兼職工作者的資訊。總的來說，蓋洛普發現只有13％ 的工作者對工作感覺投入，懷抱熱情，幫助組織向前邁進。但是大部分的人，大約63％的人對工作不投入，置身事外，如同夢遊般混過每一個工作天，很少投注心力在上面。其餘24％的人則是對工作非常不投入，實際上根本痛恨工作。換言之，對全世界近90％的工作者而言，工作不是成就感的源頭，而是感到挫折空虛的主因。試想這些統計數字代表多嚴重的社會、精神、甚至經濟上的浪費，有近90％的成年人在不喜歡的工作環境中做他們不情願也不喜歡做的事。
蓋洛普在這項調查中所詢問的問題，切中許多我在上文中列出的工作理由：我們是否有機會把工作做好，有最佳發揮，受到鼓勵進而學習和成長？受到同事和上司的賞識、意見被重視、感受到自己的重要性、在工作上有好朋友？對絕大多數的人而言，工作很少提供這些機會，真的很少。因此我們要問的是：這到底是為什麼呢？本書將提供解答。
本文出自《我們為何工作》天下雜誌
