撰文／賴韋廷
藝人投資副業失敗，不是新聞，能夠成功才是罕見。網路創業燒掉3千萬，歷經4年慘澹經營，她跟陳昭榮才以自創保養品牌，找到甜蜜點，明星商品3年內就締造近億元營業額！
知名藝人葉全真近年來除了維持「戲劇一姊」的封號，還多了一個新身分——保養品牌總經理。她與陳昭榮自創的網路保養品牌A.Y.E，2009年上市以來雖然低調，幾乎僅在網路行銷與販售，卻能締造可觀成績。
其中某一款明星商品，3年內就賣出10萬瓶，以1瓶平均1,000元售價計算，等於創造了近億元營業額。從事與演藝工作相去甚遠的網路、保養品事業，戲劇一姐為何能走出其他藝人創業多失敗的路徑？
淘金無捷徑 親身投入學經營
膚質剔透，近看幾無瑕疵的葉全真，5、6年前曾患有嚴重過敏，被皮膚科醫生認定「從此無法上妝」。為解決切身需求，迫使她遍尋名醫與專家，也因此種下後來與實驗室合作、研發保養品的契機。
其實，保養品並非葉全真與陳昭榮網路創業的處女作，「網路創業至今7年，單是股東們的初期投資就超過3千萬台幣，前面4年都是慘澹經營，等於是在付學費。」
這昂貴的一堂課要從2002年說起。國片沒落後，葉全真從電影轉戰電視圈，因《台灣龍捲風》再度嘗到走紅滋味，此後八點檔戲約、綜藝節目主持約接踵而至，她卻警覺演藝圈「爆紅就是走下坡的開始」。
曾經營過服飾店、表演經紀、造型設計等生意的葉全真，一心嚮往「努力張羅生意就一定有進帳」的踏實感，苦思發展副業，「很多藝人愛開餐廳，但是沒有掌握核心技術，我選擇的方向，一定要盡量掌握資金跟核心技術」。
陳昭榮與葉全真兩人都想資「有熱情、可長久經營」的網路事業，因為兩人都是網路重度使用者，對網誌、網拍、討論區等網路使用行為有一定的參與和了解，也有資金、懂得觀察趨勢與市場，但「趨勢看得太早」與不諳營運模式，還是讓他們在網路創業連摔兩大跤，4年內虧損超過千萬台幣。
趨勢看太早 網路創業出師不利
2005年，在物流、金流與配送機制未臻成熟時，就成立精品購物網。「想做『網路上的微風廣場』，但只想到產品面，沒考慮到良好的配送、比價等服務，我們只賣少量而品質精良的產品，還自行設計部分商品，自行出貨，每個頁面都很美，但我很快就察覺我們太天真了。」
曾批貨賣衣服的葉全真對成本相當敏感。她回憶，當年網站會員數與營收都不夠大，單是租用伺服器跟進貨的成本就比大型購物網還高，「同樣的東西，別人的成本只要30元，我們卻是50元」。行銷策略與費用則是另一個難題，「宣傳若只瞄準目標群眾，獲利攤平時間可能太慢，然而要做到廣為人知，甚至導入人流，廣告費會很驚人」。
此番出師不利，並未澆息兩人的創業熱情，經常往返大陸拍戲，讓他們觀察到大陸人熱衷在手機裡下載各式各樣的短片、笑話等簡訊加值服務，「影音內容對我們藝人來說不陌生，自行製作沒問題，又有現成的資訊人力，當時覺得錢景可期。」
2006年，兩人把購物網轉型成數位影音製作公司，增資後再前進大陸市場，但受限於公司規模太小，最後仍舊鎩羽而歸。當時他們在台灣與大陸都做了影音平台，一邊成立演藝經紀部門，以自家藝人演出短片，還編制影音製作人力，規畫做短片的最快標準流程；一邊將影音放上平台，藉點閱習慣測知搞笑實鏡短片是兩岸網民最愛的影音內容，並且多次與大陸電信商洽談，試圖成為內容供應商。
「大陸市場太大，我們很難消化，當初公司有16名員工，每個月能做出100支短片，但對方卻要求做出1000支，這是一個小電視台的產能。」苦撐1年後，公司遲遲無法拿下大陸電信商的合約，為了停損，兩人只能忍痛將重心轉回台灣。
虧損當打底 汲取經驗再出發
「我覺得前4年耗費的時間跟金錢，是後來再做購物網與品牌的成功基礎。」葉全真語氣堅定的說，凡事都有好壞兩面，創業初期雖歷經虧損，卻也等於將新興的網路營運模式都實際演練過一遍。
2008年公司轉回台灣市場後，所製作的數位內容，每個月都能從電信商拿到10幾萬元的下載拆帳費用，但鑒於「先前虧得太多」，葉全真與陳昭榮經過長考，決定再次轉型，重新回到電子商務這個起點。
本文出自《Money錢》雜誌NO.62期
