還有一次我去銀行辦理業務。
那時候銀行剛剛開始使用機器服務，櫃檯明明有工作人員卻不給我們辦理，一大堆人在機器哪裡排隊。排了40分鐘，好不容易輪到我，卻因為臉部識別不出來而不能進行下一步，無奈只好找來工作人員，他們說讓我去櫃檯辦理。可是櫃檯人員隨隨便便劃一下卡，就說：「沒什麼問題，臉部識別有時候不靈敏，你還是去機器那邊吧。」我回過頭，機器那邊已經排了更長的隊。
「我不過去重新排隊了，我就在這辦理吧。」
「辦不了，你去那邊排隊。」
大概是夏天火氣大吧，我隔著玻璃和裡面的工作人員理論起來，「我已經耗費了很多時間排隊，是你們的服務有問題，把我折騰來折騰去，現在還要我重新排隊？」
櫃員白了我一眼，不說話。負責人過來說帶我去機器那邊辦理，我拒絕了，我要求在櫃檯現在辦理，不然就投訴你們。哎，那一刻我真覺得自己像個市井小人，拿投訴嚇唬工作人員，可是有什麼辦法呢，我規規矩矩按要求辦事的時候，並沒有用。
負責人進去和櫃員小聲說了幾句，櫃員用極其不爽，卻無可奈何的複雜表情幫我辦完了業務。
所以想想，那些沒信用不敬業的人會因為你的包容和體諒就學會善待別人嗎？我想未必吧，反而容易看人找軟柿子捏。
我不是說要鼓勵大家去吵架，去做罵街的「潑婦」，我只是透過自己身上的經歷去思考，我們可以善良和適度寬容，但不要當軟柿子，遇到不合理的對待就要為自己的權益據理力爭。
