解決問題之前先學會共處
根據美國關係治療大師約翰‧高特曼的研究，伴侶之間有個性和價值觀的差異以說是必然的現象，因此會產生衝突也是無法避免的。此外，伴侶間竟有高達百分之六十九的衝突很難找到解決方法，換句話說，如果這是一個普遍的現象，決定一對伴侶是佳偶還是怨偶，就不是衝突的頻率或激烈程度，而是雙方能否在彼此的差異上，持續展開對話，並且仍保有對彼此正向的情感。簡言之，重點不在於解決，而在如何共處。
約翰‧高特曼在他所發表的伴侶關係模型中更細膩地說明，想要成功面對關係中必然出現的差異和衝突，需要依序掌握以下三個重點：
一、運用正向情感表達來緩和衝突，並且有效調節升高的身心情緒反應。
二、運用基本溝通技巧解決可解決的問題，並持續為不可解決的部分對話。
三、對話中，嘗試了解彼此看法背後隱藏的夢想，試著協調彼此的夢想。
這一篇，我們先以劇中的喬安與昭國這對伴侶為例，來說明第一點。下一篇，再分別以同劇中的喬平與一駿、美媚與王赦作為第二、第三點的範例。
調節自己的情緒，再試著安撫對方
「運用正向情感表達來緩和衝突，並且可以有效調節升高的身心情緒反應。」吵架的時候，最常見的困難就是兩個人在情緒高度激發的狀態下，容易抓住對方一段話中最不入耳的一句，狠狠反擊，進而又引發對方的防衛或攻擊。兩股風浪不斷撞擊、加乘，彼此回擊的速度越來越快，等到兩個人再回過神來，彼此都已不知被情緒的狂潮帶到哪裡去了。因此，在衝突中要能夠喊出暫停，讓彼此先停下傷人的話語，甚至還要能試著中性或正面解讀對方的言行，有賴伴侶雙方先適度安撫自己的受傷或生氣，進而甚至能去安撫對方的情緒。
在本劇一開始，兒子在隨機殺人事件中身亡的喬安與昭國，兩人的互動總是相「競」如「冰」，一言不合便針鋒相對。喬安的妹妹，同時也是社工師的喬平曾評論他們的困境一來是兩人工作理念不同，造成長年來關係冷漠，昭國的精神外遇更讓喬安無法諒解。其後兩人又遭逢喪子意外，就好像兩個敵人這時各自都受了重傷，卻不敢也不能向對方尋求安慰。
當後來昭國嘗試調整自己的態度，多次邀請喬安一起去諮商、一起吃飯，喬安起初也讓他碰了幾次釘子，直到那場在天彥房間外的衝突，昭國挑戰喬安進入天彥房間，嘴上倔強的喬安終於壓不住內心的慟與愧疚、害怕，痛哭失聲。這時候昭國的反應便從原先對喬安逃避的不滿，化為對她的不捨（因為理解而能向解讀喬安的強辯與崩潰）。他先放下了自己的難過以及對喬安的情緒，選擇擁她入懷（調節自己的情緒，也調節對方的情緒），等待情緒平復後，雙方進而能夠展開兩人之間久未出現的會心談話。昭國端了飲料在喬安旁邊坐下（透過安撫生理的需要，調節心情），專注聆聽喬安沉痛地說出要是自己當時也和天彥一起死了，說不定還會被想念，不會那麼被昭國與天晴討厭。昭國真誠地表達自己不是討厭喬安，而是害怕靠近她，同時對自己的精神外遇表示歉意。很難得的，在這樣的對話氣氛下，喬安也首度放下盔甲與好強，承認關係變成這樣自己也有責任。
