5. 你真的懂下屬在想些什麼嗎？結果論的我們，過程是我們最常忽略的重點
這些年到現在，之所以會當上主管的原因，絕對是因為經履歷成熟外，更有自己處事想法以讓公司更完善美好。相較之下，主管可以擔當起二十幾、三十幾人的驚人業績，但絕對做不了二十幾、三十幾人的工作差事。在專案結束，難免會聽到「抱歉，我不會！」、「這太難了，我真的盡力做不到這目標，下個月再繼續！」背後那些來不及反應、措手不及的難處及抱佛腳請求，都是讓主管總是更躁鬱、更氣急敗壞責備下屬的不是，甚至要他們自行負責後果。
有時候，當主管的，請務必在執行過程中，只要做到貼心提醒和關心就好，如果夥伴沒辦法做到，務必知道原因及為什麼，「那你有什麼可以補救的方式嗎？你有什麼作法，可以把任務圓滿完成嗎？」當球即將要界外落地，主管要漂亮接起後，重新發球，而不是破口大罵球員「你怎麼這麼遜，連發個球都不會」「拜託，你這樣可以當球員嗎？連小學生都比你好太多」這些反諷負面話，請不要釋出，一但釋出後，後果就只有換來夥伴心裡「原來，我的主管都沒看到我辛苦那一面」、「算了，我看我還是換工作好了！」。
這年頭的時代不同，你的部門是需要一起作戰的人，而不是你的僕人來完成你期許的慾望。
要組一支有默契的好團隊，就得應該會讓底下的夥伴員工們懷有工作熱情、願意為公司及自己的成就付出，每天八小時的工作時間，清楚遊戲規則及賞罰分明，只能說遇到壞隊長比遇到好隊長的機率大了些，大部分下屬看到隊長總躲避都還來不及了，更別遑論跟夥伴搏感情；相反地，總有些好的隊長不論是處理公事，或是對待下屬，總是讓人心服口服、願意效勞。 這點，我們每天都在邁進著，一起加油！
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