上任第一件事，是將營業時間從早上十一點改到早上九點，她每天八點半就來開店，看著陽光灑落書架、打開咖啡機，享受著無人的書店早晨。過去製作人的腦袋帶著她從開源與節流開始；為了打平開支，她動腦筋每年舉辦上百場活動、合作直播節目，透過文創產業彼此的加乘效果，為書店開源，也為書店行銷曝光加分。再來是「書」，繞了書店一圈，她感覺無法從選書看到書店的靈魂，牙一咬就大膽邀請當時甫回台的《號外》總編輯張鐵志擔任書店總顧問，一本一本精挑細選，慢慢讓書店長出個性。就這樣，謙稱不懂經營的蔡瑞珊，靠著血液裡那股積極解決問題的熱情，一步步讓書店轉虧為盈，而她也彷彿找到心之所向，再也不願離開。
創業的路上沒有敵人
說話總帶著笑意，慧黠的眼神也始終在觀察四周，問及工作多年的心得，蔡瑞珊倒是毫不猶豫的說：「創業的路上沒有敵人。」她笑說，儘管當年討厭當業務，這句話卻是當時學到最重要的事。放眼青鳥書店，每一間都有著她過往經歷的痕跡，從業務、節目製作、行銷、創投，與無數的人脈累積，讓手上資源獲得最大化的運用，就是她獨有的經營能力。
現在的蔡瑞珊，享受著每天睜開眼就在書店的日子，書店就是她的青鳥，行遍千山萬水終於在原點找到的熱情。行動力和創造力是蔡瑞珊尋找與實踐心中幸福的方法，也勉勵年輕創作者不停滯的往前，終會找到屬於自己內心的自由和幸福。
文／Stella Tsai
【本文經《臺北文創—名家觀點》授權刊登】
