Q：KK老師，直播為什麼要有小編、素人暗樁的存在呢？如果沒有會怎麼樣嗎？
根據《MarketWatch》數據指出，2024年社群電商的全球市場規模將上看2.05兆美元，顧問公司麥肯錫更預測，2026年全球的直播電商銷售額將占所有電子商務的10％至20％，直播電商的轉換率可望趨近30％，強勢輾壓傳統電子商務10倍之多。
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KK老師專業解答：
很多學員在上課時會問我，「KK老師，直播時，一定要有小編、素人暗樁的存在嗎？」我先反問大家，當你在直播時，能有多個素人暗樁幫你拱場、炒氣氛，你覺得好不好、重不重要？
當然好，也當然重要！
第一，當直播主一直宣傳商品品質多好、多優質，可是底下都沒有人喊加1、+2、+3的時候，這時直播台氣勢是不是往下沉？
解法就是，由素人暗樁引導串場加1、+2、+3，藉此營造出～啊！原來這些人都是真實的氛圍，讓新客感受直播活躍性。
第二，直播主互動環節時，小編、素人暗樁相互呼應，提高直播參與度。我舉個例，假設直播主今天喊了一位暗樁小陶子，讚美小陶子，你的頭像好像陶晶瑩哦，此時小編就能在下面留言，真的耶，好像喔，是不是很多人會這樣講…
一來一往間，直播主、小編可以回應觀眾提出的問題、評論他們的互動。這有助於保持直播的熱絡性。
而且，他們不光炒熱氣氛的功能而已！
第三，一場直播，起初不會有很多陌生新客進來看，直播主一開始難免會害怕、緊張，因為他不知道有多少人上線，也不知道講述的內容，是不是觀眾想聽的…
有了暗樁，可以時不時透過留言暗示明示提醒直播主，如果真的偏離賽道了，可以再把原本主題拉回來。
我再補充，很多直播台很容易犯的一個禁忌。
假設線上來了熟客，直播主常常心花開地點名，哎呀～Peter老師你來了、哎～Peter老師，你最近怎麼樣啊，整場一小時都在跟幾位熟客聊天…
你說，其他觀眾感覺如何？
其他觀眾是不是一定覺得，那你們聊就好啦、你今天就服務這兩個觀眾就好了。對吧！
當然也有人說，可是熟客Peter老師會買呀！
我得說，你是不是忘記了，其他收看直播的群眾也有機會下單呀！
記住，當你的目光只聚焦在熟客身上，其他觀眾一定會覺得被冷落。
直播當下雖然不一定喊到每一位觀眾的名字，但只要直播主點名喊出聲，你今天第一次來啊，你會有種什麼樣的心情？
嗯，要不然看一下好了、他喊到我了、直接離開有點不好意思吧…
這時直播主再順勢補上一句，你看到我直播之後，你對哪個商品比較有興趣啊？觀眾就會特別有感，多些時間停留在直播裡。
反之，沒被喊名字的觀眾心裡可能想著，
不甘我的事、我出去也沒人知道，反正我就來無影去無蹤…
直播主喊名字和觀眾互動是很重要的事情，至於暗樁就不用喊了，因為他就是你的潛水員，不要再傻傻地一直去喊這些人，而是去捕捉那些有機會被引導留下來的人。
KK老師│小檔案
擁有20年的產業經驗，為眾多客戶提供高品質的口碑公關整合行銷服務，贏得了市場的信任和認可。不只是資深娛樂圈經紀人，也是電商直播培訓的權威人物。專注於為直播主和電商企業提供培訓、技巧教學和營銷策略諮詢，協助多家企業實現商業化和品牌提升。
近年致力於推廣電商直播帶貨的理念和文化，透過活動和課程培養更多的電商直播人才，目標是打造一個全球頂尖的電商直播生態系統，引領行業發展和成長，培訓資訊請關注電商直播培訓教母 KK老師。
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