圖策科技（Graphen Inc.）旗下 AI 數位人產品 一 Aiia，推出客製化導購服務功能，透過理解顧客實際需求，即時篩選並推薦符合需求的商品，協助顧客快速找到合適的選擇。此功能以家具零售場景為主要應用起點，並已延伸至 3C 量販店、五金百貨、大型購物中心等多元零售場景，協助店家提供顧客即時且精準的導購建議。
（ 圖為使用者實際使用 Aiia 之情境 ）
從理解需求到精準推薦
Aiia 的導購服務讓顧客可直接與 AI 數位人對話，說明自身需求，Aiia 便能從對話中理解需求細節，並依據這些條件即時篩選商品清單，提供貼近需求的推薦選項。以家具選購為例，顧客往往需要同時考量商品尺寸、材質耐用度、風格搭配等多重條件，Aiia 能協助逐一釐清並縮小範圍，讓顧客不需要在茫茫商品中逐一比對，也能快速鎖定合適選擇，並一站式完成付費流程。
（圖為Aiia推薦根據用戶需求推薦適合的工具 ）
補強零售服務能量，提升導購效率
零售現場常見的痛點是服務人力有限，尖峰時段顧客詢問量大，容易出現等待或服務不到位的情況。Aiia 能與店員一樣從詢問需求、分析推薦再到結帳，協助顧客完成整個選購流程，達到分擔店員的工作量，進一步提升現場服務品質與導購效率。
廣泛應用於多元零售場景
除了家具導購，Aiia 系列產品也已應用於 3C 量販店、五金百貨、大型購物中心等零售場景，協助店家在人力有限的情況下，仍能同時服務多位顧客，補足門市人力的缺口 。
(影片為 Aiia 在家具店的應用情境)
關於圖策科技（Graphen Inc.）
圖策科技是一家專注於 AI 技術的公司，致力於以先進 AI 技術造福人類福祉。旗下產品包括多場域應用的 AI 數位人 一 Aiia，以及深度醫護 AI 平台 一 Aimma，服務範疇涵蓋零售、導覽、餐飲、醫護等多元場景。
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