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圖片來源:姊妹淘攝
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專訪/補品不再只拿來送禮!老協珍營運長丁懿娸:女性也值得把好的留給自己

替媽媽挑補品時,她想到的是健康;送給婆婆,除了內容物,品牌有沒有信賴感、包裝送出去夠不夠大方,也都會放進考量。

送媽媽,可以直接問她最近需要什麼;換成其他家人,有時卻不能只看產品本身。品牌對方熟不熟悉、禮盒拿在手上是否合適,也可能是表達心意的一部分。

老協珍營運長丁懿娸說,送給不同的人,挑選時自然會多想幾步。

但近年,她開始在門市、電商與客服端聽見另一種問題。

「我是自己要喝的,可不可以不要禮盒包裝?」

過去補品大多出現在母親節、中秋、過年,或探病、產後照顧等場合。它被裝進禮盒,送給父母、長輩,或一位需要被關心的人。

現在,部分女性開始把收禮的人換成自己。

過去問長輩適不適合,現在問帶去公司方不方便

丁懿娸觀察,替別人購買和自己使用時,消費者問的問題很不一樣。

以前來買補品的人,經常會先描述父母或長輩的身體狀況,再詢問產品是否適合對方。

丁懿娸說,這些問題「一聽就知道是在替別人問」。

換成自己喝後,問題就不一樣了。

她們會問怎麼保存、帶去公司方不方便、早上準備起來會不會麻煩,也有人直接表示,自己喝不需要精美禮盒。

那麼,女性開始買給自己後,最在意的到底是什麼?

丁懿娸認為,首先還是方便。東西要能帶、能放,使用時也不能花太多時間準備。如果準備長期使用,價格能不能負擔,也會被放進考量。

對自用的人來說,「方便」不只是打開就能喝。

買回家後放在哪裡、會不會占用太多空間、每天帶去公司麻不麻煩,都是她們會想的事。送禮可能只買一次,自己喝卻會想到下一次。

放不放得下、準備起來方不方便、能不能長期負擔,都可能影響這個習慣能不能留下來。

送禮時,人們在意禮盒看起來夠不夠大方;自己喝時,想的是明天早上還會不會再拿一包出來。

到公司先熱一包雞精,補品開始出現在年輕女性的早晨

丁懿娸在辦公室裡,也看見了補品走進日常的樣子。

她形容,公司早上的茶水間其實很有意思。有人站在一旁手沖咖啡,也有人把雞精放進熱水裡加熱。洗完杯子、整理好桌面,差不多就可以拿出來喝。

沒有送禮場合,也不是誰特別送來的。

「她們不會覺得這是只能送禮的產品,而是早上開啟自己一天的一個小儀式感。」丁懿娸說。

過去可能被收在家中禮盒裡的東西,現在則直接放進辦公室。早上到了公司,和咖啡、早餐一樣,成為一天開始前的其中一個選擇。

丁懿娸也發現,現在的年輕女性對飲食與生活安排有自己的想法。有人運動、重訓,也有人開始重新調整每天吃進去的東西。

她看見的是,部分女性已不再只在特殊時刻,或有人送禮時,才想起這類產品。

一包雞精從禮盒走到辦公桌上,中間改變的不只是購買的人,也包括使用的時間和地點。

圖片來源:老協珍
圖片來源:老協珍

「我自己喝,不用禮盒」一句話讓老協珍開始改包裝

一位消費者說不需要禮盒,可能只是個人偏好。

但當相同的問題陸續從門市、電商與客服端出現,丁懿娸開始注意,買補品的人正在改變。

她們不是嫌禮盒不好看,而是購買目的已經不同。以前準備拿去送人,現在則是要放在家裡或公司,自己每天使用。

問的人變多後,老協珍開始推出拿掉禮盒的自用包裝。

丁懿娸提到,有些消費者會直接說,禮盒拿回家後最後仍要處理,既然是自己使用,簡單一點就好;也有人在意東西買多後放不放得下。

另一些人則從環保角度出發,認為自己喝不需要多一層精美外盒,拿回家最後還是要丟棄。

她們不是認為禮盒不好,只是既然準備自己每天使用,就不需要每一次都把送禮的包裝一起買回家。

「因為有愈來愈多人不是拿去送禮,而是放進日常裡自己喝。」丁懿娸說。

同一項產品,從送人變成自己使用,包裝自然不能只考慮體面。

東西放不放得下、帶去公司麻不麻煩、每天使用是否順手,也都會影響消費者下一次還會不會購買。

老協珍原本多從送禮出發設計產品。現在多了一群買給自己的人,品牌也必須跟著改變原本的做法。

圖片來源:老協珍
圖片來源:老協珍

女性很會替別人想,丁懿娸希望她們也替自己想一次

送媽媽、婆婆或朋友以前,女性會先站在對方的位置,思考她需要什麼、使用是否方便,也會想這份禮物送出去是否合適。

丁懿娸將這種心情形容為:「我有在幫你想。」

但她也發現,不少女性習慣把好的東西留給別人。輪到自己時,總覺得簡單就好。

她知道,很多女性不是不知道要照顧自己,而是生活裡總有更先要處理的事。

父母、孩子、工作,甚至一份送出去不能失禮的心意,都可能排在自己前面。

「我們觀察到女性總是很會替別人想,所以也很想鼓勵女性消費者,不只是為別人想,也可以為自己想一些。」

丁懿娸認為,女性不必等到別人送來,才想起自己的需要。這件事也不一定要從很大的改變開始,可能只是挑選補品時,不再先問要送給誰,而是先想想,自己是不是也需要。

訪談最後,她把話題從產品拉回女性本身。

「請大家一定要對自己好一點。妳要把自己養成一個很好的狀態,周圍的人才會因為妳的狀態,也過得更幸福。」

過去,補品常被裝進禮盒,成為女性替家人準備的一份心意;現在,它也可能出現在一個平常的早晨,留給自己。

 

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