雙11購物節期間，許多人發現，明明沒有特別需要買，但看到「優惠倒數最後兩小時」，突然覺得現在不買就虧了。身心科醫師尤冠棠指出，購物不只是取得商品的過程，對有些人而言，也可能是一種轉移壓力、調節情緒的方式。尤其當工作疲憊、心情低落，再遇上限時、限量促銷，更容易忍不住下單。
原本不想買，最後卻下單！研究揭「限時優惠」的心理效應
尤冠棠醫師分享，一項實驗研究在電商平台開設商店，販售原價人民幣 10 元、特價 6 元的奶茶兌換券，觀察到182原本沒打算買飲料的學生裡，有 74 人真的下了單。同時研究發現，限時、限量會影響當下的興奮程度，進而增加衝動購買的可能性。
把場景換成雙11消費節的晚上，加了一整天班，你原本只是打開手機，看看家裡快用完的洗衣精有沒有打折。半小時後，購物車裡多了一個杯子、一件外套，直到頁面跳出「優惠剩最後兩小時」，突然就買了很多原本沒有打算買的東西，產生一筆額外支出。
「很多人以為自己是精打細算，但有時候真正推動結帳的，不是需要這件商品，而是害怕失去優惠的感覺。」
你來回切換外套的兩種顏色，想像週末穿哪件出門。工作上的煩心事，這時候真的忘了。直到頁面跳出「優惠剩最後兩小時」，突然變成今晚就得作決定。
下單前的幾分鐘，你期待的是什麼？
「在購物車上來回切換外套的兩種顏色，想像週末穿哪件出門。工作上的煩心事，這時候真的就忘了。」尤冠棠醫師解釋，從挑選商品、比較顏色到想像穿上去的樣子，購物帶來的愉悅感，有時在下單以前就已經開始。
消費心理學家做過一組實驗：心情悲傷的受試者，即使只是假想自己要選哪樣商品，做完選擇後，悲傷感也有所緩和。研究者認為，能自己作主的感覺解釋了部分效果。不過，若換成憤怒的情境，就沒有出現相同結果。
尤冠棠醫師表示，當一個人整天忙著回應主管、客戶或其他人的需求，到了自由時間，能夠自主選擇喜歡的商品，可能會成為一種短暫情緒調節方式。但要留意的是，購物帶來的愉悅感不代表壓力來源已經消失。如果每次心情不好，都要靠下單緩和，就值得好好觀察自己情緒調節的習慣。
對有些人來說，購物最愉快的一刻，早在收到包裹之前就發生了
尤冠棠醫師進一步分享，臨床觀察中，有強迫性購物困擾的人，有時從想著要買什麼就開始期待，挑選時格外興奮，付完錢反而失落。
2021 年《Journal of Behavioral Addictions》的國際專家共識也指出，購物可能用來追求愉悅，也可能用來緩解緊張、焦慮或無聊。想了解自己的習慣，可以回想上一次買東西，最開心的是穿上那件外套的時候；還是在選顏色、比價格、想像穿去哪裡的那個晚上？
愛買東西，什麼時候值得擔心？
「偶爾衝動購物，並不需要過於擔心。」尤冠棠醫師表示。
2026 年《Psychology of Addictive Behaviors》訪談了 51 名自述有強迫性購物經驗的人，多數人描述的是一個反覆出現的過程，心情難受時想靠購物好過一點，原本決定少買，結帳時卻停不下來。即使已經為花費感到痛苦，或生活受到影響，下一次仍繼續購買。
尤冠棠醫師提醒，強迫性購物障礙的正式診斷仍有學術討論，不能單憑購買次數與金額判斷。真正需要留意的是「想減少購物卻做不到」、「為了購物挪用生活費」、「因帳單與家人發生衝突」、「每次買完都很痛苦」，就值得尋求身心科醫師或心理師協助評估。
醫師分享下單前4招：別讓情緒替你刷卡
不論是雙11各種優惠，或任何時間網購，尤冠棠醫師整理以下4個下單前的方法
打開賣場前，先寫下要買什麼、最多願意花多少
用原本的計畫算帳。本來就要喝奶茶，10 元變 6 元，省了 4 元。原本打算喝水，按下結帳，今天就是多花 6 元。
清單外的東西先收藏，讓優惠有機會過期
把外套放進願望清單，明天穿衣服時再想一次：「衣櫃裡真的少了這件嗎？」如果它只在倒數的那一晚特別吸引你，這也是答案。
問一句：「我現在想買，還是想喘口氣？」
剛加完班，可以先去洗澡。受了委屈，可以先找個能聽你說話的人。照顧好自己之後，再回來看看，那件外套還有沒有剛才那麼吸引你。
讓付款多一道手續
如果你常在促銷推播跳出後幾秒內就買了，可以關掉購物網站或APP的通知，或取消預存信用卡。下次得起身拿卡時，就多了一個重新考慮的安全時間。
看見優惠以後，你當然可以改變主意，買杯想喝的奶茶。更值得替自己保留的，是在優惠還有幾分鐘就要結束時，也能心安理得地關掉頁面的能力。
文章授權：名日文化／尤冠棠醫師
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