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第一印象很容易讓自己在對方心中的人設塑形。(圖出自《華燈初上》劇照)
第一印象很容易讓自己在對方心中的人設塑形。(圖出自《華燈初上》劇照)

初次印象致勝法則:媽媽桑如何利用初次見面時的細節贏得客人的青睞

酒店小姐在日常工作中運用的許多心理學技巧,往往是自然而然發展出的「潛意識技巧」,我們都說是『手腕』即使她們自己未必完全察覺或理解其中的原理。這些技巧根植於與人互動的直覺與經驗,但實際上,它們背後隱含著深厚的心理學理論。以下是一些酒店小姐常用的心理學技巧,即使她們可能沒有自覺運用,今天媽媽桑就用一兩招心理學的角度來看酒店小姐的招式

首因效應:初次印象的力量

首因效應是酒店小姐在工作中常見的潛在心理技巧。當她們與客人第一次見面時,所展現的溫柔、親切以及專業,往往會在對方心中留下深刻的初次印象。而這個印象將伴隨著她們的每一次互動,無論之後發生了什麼,客人的評價往往會受限於這初始的感受。幫客人倒酒邊害羞的微笑,手指不小心觸碰客人,留下印象。或是在眾多的女孩子當中,取名字的藝術等等,都可以加強第一次的印象。

當然不同人設會吸引不同客群。(圖出自 : Netflix、百聿數碼)
當然不同人設會吸引不同客群。(圖出自 : Netflix、百聿數碼)

初次印象之所以如此強大,是因為我們的記憶系統會賦予初次經驗更多的權重。當小姐在首次接待客人時,極力展現自己最好的一面,這不僅是一種禮貌,更是利用了心理學中的首因效應。當她們笑容滿面,語調溫柔地與客人交流時,客人自然會將這段經歷作為基準,並在接下來的每一次互動中,默默地比較與當初的感受。

小姐們或許不會明確意識到自己在運用首因效應,但這種直覺的應對方式,已經成為她們工作中無形的武器。這樣的技巧,不僅是為了讓客人感到滿足,更是為了在情感的交匯中,營造出一種難以忘懷的氛圍。

擒慾實驗所IG

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